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為什么要網絡營銷

發布日期:2016-12-06 作者: 點擊:

     目前世界經濟的態勢是:一方面,傳統商務正一步步向Internet轉移,已成為一種不可阻擋的潮流,不管是否愿意,不管是積極投入還是被拖著、拽著,都將邁向Internet;另一方面,Internet的發展速度又是驚人的。網絡縮短了企業和用戶的距離,網絡在今天一次次創造著巨大的網絡新財富,正像Cisco公司的總裁約翰?錢伯斯所言:“Internet不會等待任何人、任何公司、任何國家,因此你跟不上很快就會被別人超過?!弊鰹槠髽I,你是否應該在網絡化的今天思考一個問題:我的企業需要網絡營銷嗎?答案可以說是肯定的,你必須要面對網絡營銷,而且你必須要知道你的企來將來是依賴網絡營銷來生存,因此,及早制定并發展網絡營銷的應付之策,是任何一家公司都必須認真對待的大事。公司在準備開展網上營銷時,首先要做的是策劃。                         


   網絡營銷的戰略分析


   企業網絡營銷戰略是指企業為了適應未來環境的變化尋找長期生存和穩定發展的途徑,并為實現這一途徑優化配置企業資源,制定總體性和長遠性的謀劃與方略。營銷戰略是企業戰略的重點,因為企業戰略的實質是企業外部環境、企業內部實力與企業目標三者的動態平衡。



    隨著互聯網的發展,從有形市場轉向網絡市場使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了變化,企業既面臨著新的挑戰,也面臨著無限的市場機會。企業必須制定相應的網絡營銷戰略,提供比競爭者更有價值、更有效率的產品和服務,擴大市場營銷規模,實現企業的戰略目標。


一、網絡營銷戰略目標


 網絡營銷戰略目標,就是確定開展網絡營銷后達到的預期目的,以及制訂相應的步驟,組織有關部門和人員參與。一般網絡營銷目標考慮以下幾個類型:



1.銷售型網絡營銷目標


  銷售型網絡營銷目標是指企業為拓寬網絡銷售,借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上銷售點。目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點



2.服務型網絡營銷目標


   服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務,顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。


3.品牌型網絡營銷目標


 品牌型網絡營銷目標主要是在網上建立自己的品牌形象,加強與顧客的直接聯系和溝通,建立顧客的品牌忠誠度,為企業的后續發展打下基礎并配合企業現行營銷目標的實現。目前大部分企業站點屬于此類型。



4.提升型網絡營銷目標



   提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段,全面降低營銷費用,改進營銷效率,改善營銷治理和提高企業競爭力。目前的Dell、Amazon、Haier等站點屬于此類型,通過網絡銷售建立渠道,打破傳統的渠道模式,和同等類型銷售渠道相比,網絡銷售渠道更快,企業成本更低



另外,混合型網絡營銷目標可能想同時達到上面幾種目標,如Amazon.com公司通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點,同時創立世界聞名的網站名牌,并利用新型的營銷方式提升企業競爭力,既是銷售型,又是品牌型,同時還屬于提升型。




二、網絡營銷戰略分析的內容


  傳統的營銷戰略分析的內容可以歸納為三部分內容,一是顧客的需要,二是企業(公司)的目標與資源的情況,三是競爭對手的情況。下面針對網絡營銷的特點,重點談幾個方面:




(一)顧客在想什么,他們需要我們做什么



    在網絡環境下,企業規模的大小、資金的雄厚實力從某種意義上已不再是企業成功的要害要素,企業都站在一條起跑線上,通過網頁走向世界,展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性,面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此,網絡營銷能否成功的要害是如何跨越地域、文化、空間的差距,再造顧客關系,發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客,了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系,即企業如何建立自己的顧客網絡、如何鞏固自己的顧客網絡。


1.提供免費服務。提供免費信息服務是吸引顧客最直接與最有效的手段。



2.組建網絡討論組。網絡討論組是以專業愛好和專門愛好為主題的網絡用戶中心,對某一問題感愛好的網絡用戶可以隨時交流信息,并利用網絡俱樂部把握市場動態、消費時尚變化趨勢,及時調整產品及營銷策略。



(二)什么樣的網絡營銷更適合我們


  網絡環境下,鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化營銷提升顧客滿足度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢,一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。在追求個性化的今天,我們應該根據用戶的需求,為用戶量身定制他們所需要的,就是我們今天網絡營銷追求的,這同樣是其它傳統營銷模式所無法相比的。




(三)建立網上營銷伙伴



 由于網絡的自由的開放性,網絡時代的市場競爭是透明的,誰都能較輕易地把握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此網絡營銷爭取顧客的重點在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息,如何運用網絡組成合作聯盟,并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢


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